Grupo Torneiro: Hacia la digitalización con Cegid Ekon y una mejor atención al cliente

El Grupo Torneiro, referente en servicios en Galicia, ha emprendido un proceso de transformación digital para optimizar sus operaciones y ofrecer una atención al cliente más personalizada. A través de la implementación del ERP Ekon con el apoyo de Advantic, el grupo ha mejorado la eficiencia de sus procesos y ha logrado una mayor agilidad en la gestión de recursos y la interacción con sus clientes.
  • Cliente: Grupo Torneiro
  • Sector:  Servicios para industria y construcción
  • Solución: Cegid Ekon
  • Servicios Advantic: Implementación de ERP y atención al cliente

Desafíos antes de la digitalización

Antes de optar por Ekon, el Grupo Torneiro enfrentaba varios desafíos clave que dificultaban su crecimiento:
  • Sistemas desconectados: Las diferentes áreas de la empresa no estaban integradas, lo que generaba duplicidad de datos y falta de visibilidad.
  • Crecimiento desordenado: La expansión de la empresa estaba limitando la capacidad para gestionar operaciones de manera centralizada.
  • Atención al cliente limitada: La respuesta a las solicitudes de los clientes era lenta, afectando la calidad del servicio.

La solución: Implementación de Cegid Ekon

Con la implementación de Ekon, el Grupo Torneiro ha logrado integrar todas las áreas del negocio en un único sistema centralizado, lo que ha transformado su forma de trabajar y de relacionarse con sus clientes.

Automatización de procesos

Ekon ha permitido reducir los tiempos y errores asociados a procesos manuales, mejorando la eficiencia operativa.

Información en tiempo real

La empresa ahora cuenta con acceso instantáneo a datos actualizados, facilitando la toma de decisiones.

Atención al cliente mejorada

El equipo de atención al cliente puede ofrecer soluciones rápidas y precisas, lo que ha aumentado la satisfacción de sus clientes.

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Resultados y beneficios obtenidos

La implementación de Ekon ha tenido un impacto positivo en varias áreas de la empresa.
  • Mayor eficiencia operativa: Gracias a la automatización, los empleados pueden centrarse en tareas estratégicas y productivas.
  • Mejora en la experiencia del cliente: La atención es ahora más ágil y personalizada, lo que ha incrementado la lealtad de los clientes.
  • Decisiones basadas en datos: La empresa cuenta con información actualizada que le permite actuar con mayor agilidad y reducir los riesgos.

La experiencia del Grupo Torneiro con Advantic

Advantic ha sido un socio clave en este proceso, guiando al Grupo Torneiro desde la planificación hasta la implementación de Ekon. Su acompañamiento personalizado y su conocimiento profundo de la solución han sido determinantes para el éxito del proyecto, asegurando una transición fluida y sin interrupciones.

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