SOLUCIÓN 1

Gestión de clientes – Implantación de CRM

Descripción

Soluciones CRM para digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes. Las funcionalidades de esta herramienta son:

· Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.

· Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

· Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

· Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

· Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

· Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

· Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.

· Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

· Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Precio de la solución

Desde 2.000€

Beneficiarios de la ayuda KIT DIGITAL

Empresas de hasta 3 empleados: 2.000€ de ayuda (hasta 1 usuario)
Empresas de hasta 9 empleados: 2.000€ de ayuda (hasta 1 usuario)
Empresas de hasta 49 empleados: 4.000€ de ayuda (hasta 3 usuarios)

Ejecución solución

1. 70% de la solución en 3 meses (implementación solución)
2. 30% de la solución en 12 meses (mantenimiento solución)

Horas parametrización:

1. Segmento I de empresas (10 < 50 trabajadores): 40 horas
2. Segmento II (3 < 10 trabajadores): 30 horas
3. Segmento III (0 < 3): 30 horas

SOLUCIÓN 2

Integración de aplicaciones/funcionalidades en tu CRM

Descripción

Mejoras o ampliaciones en el CRM para conectar con otras soluciones que mejoren la funcionalidad y los procesos de  gestión de clientes en la empresa como la integración con Formato web y APP, ERP, eCommerce, redes sociales, Whatsapp, centralita telefónica, email, movilidad de equipos comerciales, dashboard de ventas y marketing, etc.

Precio de la solución

Desde 2.000€

Beneficiarios de la ayuda KIT DIGITAL

Empresas de hasta 3 empleados: 2.000€ de ayuda (hasta 1 usuario)
Empresas de hasta 9 empleados: 2.000€ de ayuda (hasta 1 usuario)
Empresas de hasta 49 empleados: 4.000€ de ayuda (hasta 3 usuarios)

Ejecución solución

1. 70% de la solución en 3 meses (implementación solución)
2. 30% de la solución en 12 meses (mantenimiento solución)

Horas parametrización:

1. Segmento I de empresas (10 < 50 trabajadores): 40 horas
2. Segmento II (3 < 10 trabajadores): 30 horas
3. Segmento III (0 < 3): 30 horas